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目前,大部分辦事大廳的排隊方式為傳統(tǒng)取號,即客戶需到大廳里通過取號機獲取相應(yīng)的業(yè)務(wù)排隊序號。這種排隊取號的方式能很好的解決在辦理業(yè)務(wù)中所遇到的排隊擁擠和混亂等現(xiàn)象,但是其劣勢也比較突出:
1、排隊時間的不確定;
2、進廳之后發(fā)現(xiàn)排隊等候隊伍很長;
3、去辦事大廳辦理業(yè)務(wù),花半小時到達辦事大廳,取號,再等30-60分鐘甚至兩個小時時間,最后花10-15分鐘甚至更少時間用于實際辦業(yè)務(wù);
4、還有的人取了號,出去辦事,估摸著時間折返回辦事大廳,時間的拿捏當然是很困難的,因為你無法準確的估算每個人辦業(yè)務(wù)花費的時間,人數(shù)越多,這種時間越難把握。
達林微信預(yù)約排隊系統(tǒng)方案給排隊帶來極致體驗。
項目名稱:微信預(yù)約排隊系統(tǒng)
項目費用:(詳見報價單)
項目配置時間:7-15個工作日
項目維護時間:1年
解決問題:匯通視控微信預(yù)約排隊系統(tǒng)通過微信實現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)辦理在線預(yù)約、在線取號、在線查看排隊進度??蛻舨恍枰綘I業(yè)廳后,再取號排隊,減少等待的時間,體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)應(yīng)用。
主要亮點:隨時隨地可以在線排隊,大大節(jié)省辦事時間,提高辦事效率,預(yù)約排隊,合理安排您的時間,等待過程實時進度提醒,避免過號重拍現(xiàn)象。
在傳統(tǒng)排隊方式的基礎(chǔ)上,客戶利用智能手機通過關(guān)注微信公眾平臺進入?yún)R通視控微信排隊系統(tǒng),進行業(yè)務(wù)辦理排隊取號、預(yù)約、查看進度等操作。
(一)線上線下關(guān)聯(lián)
將匯通視控微信排隊系統(tǒng)和大廳取號機器參數(shù)設(shè)置保持一致,如業(yè)務(wù)類別的設(shè)置,即個人業(yè)務(wù)、綜合業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、VIP業(yè)務(wù)等。所有業(yè)務(wù)類別都根據(jù)辦事大廳參數(shù)進行配置,包括語音、LED屏顯示等參數(shù)。最后,將微信排隊系統(tǒng)綁定到營業(yè)廳的微信公眾平臺。
(二)微信取號
問題:客戶如何取得排隊號碼?
方法:第一步,客戶需關(guān)注本辦事大廳的微信公眾平臺;
第二步,客戶點擊進入微信公眾平臺;
第三步, 客戶點擊選擇要去的營業(yè)廳;
第四步,客戶點擊相應(yīng)的欄目,如微信取號,查詢等候人數(shù)
第五步,客戶選擇辦理業(yè)務(wù)類別,如綜合業(yè)務(wù)
問題:客戶如何提前預(yù)約?
方法:第一步,客戶需關(guān)注本辦事大廳的微信公眾平臺;
第二步,客戶點擊進入微信公眾平臺;找尋網(wǎng)點;
第三步,客戶點擊相應(yīng)的欄目,即“預(yù)約取號”;
第四步,客戶填寫預(yù)約信息,如業(yè)務(wù)類型、時間等;
第五步,客戶提交并查詢預(yù)約信息,號碼等。
問題:客戶如何查看排隊進度?
方法:第一步,客戶需關(guān)注本營業(yè)廳的微信公眾平臺;
第二步,客戶點擊進入微信公眾平臺;
第三步,客戶點擊相應(yīng)的欄目,即“查看進度”;
序號 | 名稱 | 單位 | 單價 | 數(shù)量 | 合計 | 使用期限 | 備注 |
1 | 微信排隊預(yù)約系統(tǒng) | 套 | 1 | 1年 | 續(xù)費每年 元 | ||
合計 | 第一年 元,第二年 元,第三年 元,以此類推。報價未稅。 |