首先，先回顧一下紅外觸摸屏的基本原理：
紅外觸摸屏全稱：紅外線技術(shù)觸摸屏（Infrared Touch Screen Technology），由裝在觸摸屏外框內(nèi)的集成電路、紅外線發(fā)射與接收發(fā)光二極管電子元件構(gòu)成，在屏幕表面上，形成X、Y軸及斜邊紅外線交叉探測網(wǎng)，任何不透光物體擋住紅外LED管的發(fā)射與接收， 反饋到集成電路主控板，并運算數(shù)據(jù)到計算機，計算機再通過數(shù)據(jù)處理，即可定位被擋住的紅外線位置，從而實現(xiàn)觸摸與輸寫 軌跡的操作。
 
Q&A：
1.紅外觸摸屏無反應(yīng)？
A：請在電腦設(shè)備管理器里查看有無識別到觸摸屏設(shè)備？方法為拔插觸摸屏USB連接線時，設(shè)備管理器里有反應(yīng)，說明觸摸屏安裝正常；無法應(yīng)，更換USB口試試，并檢查USB線插頭有無松脫。

２.觸摸時抖動或亂跳？
A：請檢查觸摸屏屏幕內(nèi)側(cè)四周有無雜物或厚灰塵并用不滲水的濕抹布清潔之；更換電腦USB口試試，要電腦后面的USB口而不用電腦前置USB口；檢查設(shè)備整機有無良好的接地；聯(lián)系我司售后并用提供的專業(yè)信號測試軟件測試并截圖給我司售后人員。

3.觸摸或畫線跳點或斷筆？
A：請檢查觸摸屏屏幕內(nèi)側(cè)四周有無雜物或厚灰塵，并用不滲水的濕抹布清潔；如問題未得到解決聯(lián)系我司售后人員。

4.不觸摸時，觸摸屏自己在亂跳？
A：請檢查觸摸屏內(nèi)有無如蒼蠅類的物體；電腦主機有鼠標在動？觸摸設(shè)備有無起翹變形；更換電腦USB口；是否接有延長線，延長線損壞或老化。

5.觸摸不準？
A：這種情況一般出現(xiàn)在新裝設(shè)備或者更改設(shè)備的分辨率引起，用電腦自帶的定位工具Tablet PC里校準或我司校準工具定位校準。

6.電腦待機觸摸屏無法喚醒？
打開windows設(shè)備管理器-人體學(xué)輸入設(shè)備，找到觸摸屏設(shè)備項，右擊選屬性，選擇“電源管理”，在“允許此設(shè)備喚醒計算機”的位置勾選上即可。